Multa su autobus cittadino

Gentile Aduc,
vivo in un paese della provincia di Palermo. Ieri mi sono recata nel capoluogo con mia figlia ed ho acquistato 8 biglietti Amat (l'azienda che si occupa del trasporto cittadino), spendendo 9.60 euro. Li ho tutti regolarmente convalidati ogni volta che siamo salite su un autobus per spostarci da una zona all'altra. Nell'ultimo viaggio verso la stazione, al tentativo di convalida, mia figlia riesce ad obliterare un solo biglietto, mentre il secondo viene ripetutamente rifiutato dalla macchina. La ragazza desiste, perchè intanto importunata da un tizio ubriaco, appostato proprio lì accanto. Io penso di poter spiegare tutto ad un eventuale controllo, che infatti arriva. Ma non va come pensavo: il controllore non mi crede e si rifiuta di provare la convalida sul mio biglietto, esibendo come prova del funzionamento dell'obliteratrice il biglietto di un altro passeggero. Ci fa scendere e redige un verbale di multa di 52.00 euro, da pagare entro 6o giorni. Alle mie proteste risponde che avrei dovuto avvisare l'autista, ma io non avevo pensato a ciò, sia perchè non abituata a viaggiare su mezzi pubblici, sia perchè confusa e spaventata dalle scenate incredibili del tizio ubriaco (mai visto nulla di simile, io vivo in un paese civile e tranquillo!). Mi permetto di aggiungere: sono un'insegnante, e questo episodio mi mortifica doppiamente, e come cittadina e come educatrice!
Vorrei chiedere:
1 - poteva il controllore rifiutarsi di provare a convalidare il mio biglietto?
2 - con le premesse prima descritte ed esibendo i biglietti regolarmente prima convalidati (compreso quello dello stesso viaggio che sono riuscita a obliterare), posso presentare ricorso entro 30 giorni?
3 - se dovessi perdere (o anche nel caso in cui vincessi) il ricorso, affronterei spese aggiuntive?
4 - se dovessi presentare ricorso, dovrei intanto pagare la multa?
5 - l'azienda può consentire che sui mezzi pubblici si possa essere importunati da ubriachi ed assistere (con terrore) a scene come quella in cui questo tizio si azzuffava con un altro di dubbia integrità mentale?
Loredana, da Castelbuono (PA)