Giovedì 11 giugno 2026
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Cara ADUC

Modalità variazione condizioni contrattuali e costi disattivazione INFOSTRADA

3 dicembre 2009
Domanda 3 dicembre 2009
Ho effettuato disdetta contrattuale nel mese di agosto 2008 circa con il gestore WIND INFOSTRADA telefonia fissa internet, contratto TUTTOINCLUSO, consegnando tramite pacco ordinario sia la TVBOX che il Modem router dove nel momento della sottoscrizione era in comodato d’uso, se non erro, con pagamento di un piccolo importo mensile.
MI è stata recapitata l’ultima fattura con richiesta di pagamento Contributi costi di disattivazione e costi contributo vendita apparati.
Telefonando al 155, mi hanno comunicato che nella fattura di maggio 2009, alla voce INFO E NEWS, viene comunicato la variazione contrattuale sulla gestione degli apparati. Ossia che se non rispondevo entro 30gg dalla ricezione della stessa in automatico prestavo consenso favorevole all’acquisto dello stesso, viceversa dovevo comunicare tramite R/R con spese a mio carico la disdetta dell’apparato, e non solo ma in fattura mi ritrovo anche costi contributo comodato d'uso apparati.
Ritengo inappropriata la modalità di comunicazione, voglio dire, se mi scrivevano che mi addebitavano 1000€ in fattura se non rispondevo? Siamo matti?
Inoltre nella disdetta del contratto, ho specificato che non avrei pagato nessun costo aggiuntivo per la disdetta come da decreto Bersani,
Cosa posso fare? Grazie
Riccardo, da Bologna

Risposta ADUC
se lei ha disdetto ad agosto 2008, la modifica intervenuta nel maggio 2009 non ha ragione di esserle addebitata, dato che la disdetta ha effetto decorsi 30 giorni dal suo ricevimento da parte del gestore. Contesti la richiesta di pagamento con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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