Mercato libero dell'energia - enel energia

Sono passata al mercato libero dell'energia sottoscrivendo una vantaggiosa, a mio giudizio, offerta con enel energia, nell'ottobre 2007.
Da allora si sono susseguite diverse problematiche (fornitura discontinua, contratto fermo per mancato perfezionamento) comprovate con tre comunicazioni di enel energia, datate primo semestre 2008.
L'ultima (giugno) confermava il buon esito del contratto, e preannunciava la conseguente fatturazione della fornitura pregressa, con possibilità di rateizzazione.
In data 29/10/08 mi vedo sigillare il contatore con la motivazione "bollette 2007/2008 insolute".
Morale, per riavere l'elettricità, ho dovuto pagare immediatamente un importo dettato per telefono, senza avere la possiblità di controllare le bollette (che saranno recapitate su richiesta scritta), senza possibilità di ottenere una rateizzazione a causa dell'insolvenza, senza aver mai ricevuto nè solleciti di pagamento nè preavvisi di interruzione della fornitura.
E' legale questo comportamento del gestore?
E poi, se volessi fare qualsiasi tipo di contestazione sull'importo (1805,99 euro di 12 mesi, un po' tanto), quali sono i termini di tempo per poterlo fare?
Ada, da Isola (VI)