Mappe Europa Tom Tom

Gentili signori,
il giorno 27/12 u.s. ho acquistato uno smartphone con il quale veniva venduto il software di navigazione tom tom navigator 6, con la possibilitá di scaricare gratuitamente una mappa. Cosa che ho fatto, ma non essendo sufficiente per il mio utilizzo, ho deciso di comprare sul sito della tom tom anche le mapper dell'Europa occidentale, dato che sono scontate al 50% fino al 31/01. Cosí il 7 gennaio procedevo all'acquisto con carta di credito ed avevo l'accesso per lo scaricamento della mappa on-line. Ma da allora non mi é stato in alcun modo possibile effettuare lo scaricamento, sia con la mia connessione sia con la connessione di un amico. Ho chiesto aiuto all'assistenza, ma ho ricevuto finora risposte totalmente insoddisfacenti, finché mi hanno invitato a contattarli per telefono, dal lunedí al venerdí dalle 10 alle 17 ad un numero di Milano (02...). Beh, é impossibile parlarci per tempi di attesa talmente lunghi da farmi rischiare il licenziamento (ovviamente in quella fascia oraria io lavoro). Mi sento realmente preso in giro, considerando che, da quanto si scopre navigando sul web, la versione crackata non costa nulla e funziona benissimo. Mi domando quindi se sia vero il detto secondo cui il crimine non paga...
Ora sono talmente arrabbiato che vorrei passare ad un altro software di navigazione, ma vorrei anche avere indietro i 50 euro spesi per una mappa che non riesco a scaricare. Come fare?
RingraziandoVi per l'attenzione porgo cordiali saluti.
Claudio, da Magnago (MI)