Cara ADUC
Mancata sostituzione di cellulare difettoso appena acquistato
Domanda
15 dicembre 2008
Ho acquistato in un punto di vendita EURONICS di ROMA un cellulare NOKIA. La sera stessa ho messo in ricarica la batteria. La mattina seguente ho verificato che il cellulare non si accendeva nonostante il fatto che la batteria risultasse completamente carica. Mi sono recato immediatamente al punto di vendita portando con me:
1) tutti i componenti del cellulare compresi tutti gli accessori
2) la bolla di consegna e lo scontrino fiscale
4) La parte da me ritagliata della confezione originale sulla quale sono trascritti i dati del prodotto (identici a quelli indicati nella garanzia) e perfino la garanzia supplementare Euronics "Easy Life" nella quale sono trascritti i dati del Cliente e tutti i dati del Cellulare. Mi è stato risposto che la sostituzione del prodotto o la restituzione dell'importo pagato non è possibile perché non disponevo di tutto l'imballaggio integro e originale. E' legittimo questo comportamento del Venditore? Qual è la normativa non essendomi stato detto nulla all'atto dell'acquisto né nulla era scritto dentro la confezione? Se non è legittimo cosa devo fare? E poi vero che per i cellulari non vi è garanzia da parte del venditore (secondo il parere di altro rivenditore)
Grazie
Piero, da Roma (RM)
1) tutti i componenti del cellulare compresi tutti gli accessori
2) la bolla di consegna e lo scontrino fiscale
4) La parte da me ritagliata della confezione originale sulla quale sono trascritti i dati del prodotto (identici a quelli indicati nella garanzia) e perfino la garanzia supplementare Euronics "Easy Life" nella quale sono trascritti i dati del Cliente e tutti i dati del Cellulare. Mi è stato risposto che la sostituzione del prodotto o la restituzione dell'importo pagato non è possibile perché non disponevo di tutto l'imballaggio integro e originale. E' legittimo questo comportamento del Venditore? Qual è la normativa non essendomi stato detto nulla all'atto dell'acquisto né nulla era scritto dentro la confezione? Se non è legittimo cosa devo fare? E poi vero che per i cellulari non vi è garanzia da parte del venditore (secondo il parere di altro rivenditore)
Grazie
Piero, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui. Legga e proceda.
clicca qui. Legga e proceda.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti