Cara ADUC
Macchina fotografica: l'assistenza dice che e' caduta ma non e' vero
Domanda
12 febbraio 2009
Salve, ho portato tramite rivenditore la mia macchina fotografica in assi=
stenza, era in garanzia.
L'assistenza mi ha liquidato dicendo che era caduta e che devo pagare 190 euro per aggiustarla.
Ho chiesto che tipo di danno avesse avuto, dato che, usandola solo io, so che non e' caduta.
Non mi e' stata data risposta, solo che: "Insomma signora e' caduta e basta, che vuole fare?".
A parte che l'obiettivo danneggiato lo trovo, nuovo, a 150 euro.. quindi perche' dovrei pagare 50 euro in piu', mai poi io non ho diritto di sapere che danno ha la mia macchina?
Siccome in assistenza ho anche un altro pezzo sempre della stessa macchina, non vorrei che, se accetto di pagare 190 euro allora mi aggiustano in garanzia l'altro, altrimenti devo comprarmi un'altra macchina fotografica da 600 euro (nuovo, avuta a natale e rotta il 20 gennaio).
Come posso farmi valere e tutelarmi?
All'assistenza conviene dire che l'oggetto e' caduto, non dovendo pagare loro la riparazione.
In tutto questo il rivenditore non si pronuncia.
Grazie.
stenza, era in garanzia.
L'assistenza mi ha liquidato dicendo che era caduta e che devo pagare 190 euro per aggiustarla.
Ho chiesto che tipo di danno avesse avuto, dato che, usandola solo io, so che non e' caduta.
Non mi e' stata data risposta, solo che: "Insomma signora e' caduta e basta, che vuole fare?".
A parte che l'obiettivo danneggiato lo trovo, nuovo, a 150 euro.. quindi perche' dovrei pagare 50 euro in piu', mai poi io non ho diritto di sapere che danno ha la mia macchina?
Siccome in assistenza ho anche un altro pezzo sempre della stessa macchina, non vorrei che, se accetto di pagare 190 euro allora mi aggiustano in garanzia l'altro, altrimenti devo comprarmi un'altra macchina fotografica da 600 euro (nuovo, avuta a natale e rotta il 20 gennaio).
Come posso farmi valere e tutelarmi?
All'assistenza conviene dire che l'oggetto e' caduto, non dovendo pagare loro la riparazione.
In tutto questo il rivenditore non si pronuncia.
Grazie.
Risposta ADUC
teoricamente, se vuole continuare ad usufruire della garanzia del produttore (quella contrattuale resa attraverso i centri di assistenza) dovra' attenersi a cio' che prevede il contratto di garanzia e -nel caso specifico- prepararsi a confutare in qualche modo (con prove o perizie) cio' che sostiene il centro di assistenza, contestando eventualmente in modo formale le loro considerazioni (con invio di una messa in mora). Un'altra strada ci sarebbe, tornando in possesso del bene, qualora lo stesso sia stato acquistato come consumatore. Lei potrebbe coinvolgere infatti direttamente il venditore (non facendosi dirottare nuovamente ai centri di assistenza) chiedendo l'applicazione della garanzia biennale di legge che, contestando entro sei mesi dall'acquisto, le da modo di presumere la presenza del vizio e chiedere, a sua scelta, o la riparazione o la sostituzione, entrambe gratuite.
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