Cara ADUC
Lettore mp3/mp4 in garanzia acquistato in asta online
Domanda
14 gennaio 2008
ho acquistato un lettore mp3 tramite le aste online mi è arrivato funzionante tutto a posto, dopo qualche mese purtroppo il lettore ha avuto un problema io allora ho mandato un email alla ditta esponendogli il problema loro mi hanno risposto cosi
:"Spedisca direttamente al nostro tecnico che controllerà se l'apparecchio ha un guasto che rientra nella garanzia"
non avevo piu la confezione originale perciò ho impacchettato l'oggetto con due buste di quelle imbottite fornite dalle poste e ho spedito il tutto via raccomandata, pensavo che fosse sufficiente, invece mi e arrivata la seguente risposta dalla ditta:
"Questa mattina il tecnico del laboratorio ha ricevuto il lettore, purtroppo il guasto non era limitato solo alla semplice accensione del display ma presentava anche un incrinatura sulla basetta elettronica, così ci ha riferito, e da quello che ci dice il laboratorio potrebbe essere stata causata durante il viaggio in quanto la semplice busta imbottita e priva della scatola di plastica di protezione originale potrebbe essere stata insufficiente a proteggere il lettore durante il trasporto, purtroppo può capitare che durante il trasporto i le buste subiscono duri colpi con conseguente danneggiamento dello stesso.
Il lettore non si accende e non si connette al pc quindi è inutilizzabile e non è possibile ripararlo, il prezzo di riparazione supera il valore dello stesso, noi dobbiamo stare a quello che ci ha riportato il tecnico non essendo noi dei riparatori.
Da parte nostra purtroppo non possiamo applicare la garanzia all'oggetto per quanto riportato ma possiamo offrirle uno sconto pari al valore di acquisto (? 36,50) sull'acquisto di un altro lettore mp4 oppure le possiamo risarcire in parte l'oggetto fidandoci della sua parola e delle sua buona fede, in questo caso la invitiamo a sentire l'ufficio di spedizione per vedere se sono disposti anche loro a rimborsarle una parte per quanto accaduto.
ora vi chiedo e il giusto risarcimento quello che mi prospettano?
grazie
distinti saluti
Carlo, da Livorno (LI)
:"Spedisca direttamente al nostro tecnico che controllerà se l'apparecchio ha un guasto che rientra nella garanzia"
non avevo piu la confezione originale perciò ho impacchettato l'oggetto con due buste di quelle imbottite fornite dalle poste e ho spedito il tutto via raccomandata, pensavo che fosse sufficiente, invece mi e arrivata la seguente risposta dalla ditta:
"Questa mattina il tecnico del laboratorio ha ricevuto il lettore, purtroppo il guasto non era limitato solo alla semplice accensione del display ma presentava anche un incrinatura sulla basetta elettronica, così ci ha riferito, e da quello che ci dice il laboratorio potrebbe essere stata causata durante il viaggio in quanto la semplice busta imbottita e priva della scatola di plastica di protezione originale potrebbe essere stata insufficiente a proteggere il lettore durante il trasporto, purtroppo può capitare che durante il trasporto i le buste subiscono duri colpi con conseguente danneggiamento dello stesso.
Il lettore non si accende e non si connette al pc quindi è inutilizzabile e non è possibile ripararlo, il prezzo di riparazione supera il valore dello stesso, noi dobbiamo stare a quello che ci ha riportato il tecnico non essendo noi dei riparatori.
Da parte nostra purtroppo non possiamo applicare la garanzia all'oggetto per quanto riportato ma possiamo offrirle uno sconto pari al valore di acquisto (? 36,50) sull'acquisto di un altro lettore mp4 oppure le possiamo risarcire in parte l'oggetto fidandoci della sua parola e delle sua buona fede, in questo caso la invitiamo a sentire l'ufficio di spedizione per vedere se sono disposti anche loro a rimborsarle una parte per quanto accaduto.
ora vi chiedo e il giusto risarcimento quello che mi prospettano?
grazie
distinti saluti
Carlo, da Livorno (LI)
Risposta ADUC
se sia giusto o meno dipende dalle effettive cause del guasto, e in caso lei non accetti la loro proposta, intendendo andare in giudizio, dovra' esser lei a provare che in relata' il lettore e' arrivato a destinazione senza danni ulteriori rispetto a quando e' partito.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti