Lettera del consumatore

Sono un commerciante, possiedo una ricevitoria tabacchi, bisognoso di un collegamento internet piu' efficiente mi sono rivolto alla Telecom per abbonarmi ad un servizio adsl. La Telecom mi ha stipulato un contratto ALICE adsl free per le imprese, facendomi pervenire un rooter adsl Pirelli Smart Gate. L'attivazione dovrebbe essere automatica utilizzando un cd di autoinstallazione, teoricamente sembra facile ma in pratica pare essere un'impresa titanica dato che l'attivazione non va a buon fine in nessun modo... il problema sta in un errore con codice 001 che nessuno sembra sappia risolvere per primi i consulenti del 191... E' dal 3 giugno che oramai sono in una condizione di inadempienza da parte della Telecom, e vorrei quindi disdire il contratto, dato che non ho assolutamente usufruito del servizio... anzi del disservizio. Ho chiamato il 191 e mi sono fatto lasciare il numero di fax dove mandare la disdetta, vorrei un consiglio su come procedere, se secondo la vostra esperienza un fax bastera' a mettere fine a questa farsa o devo procedere in altro modo per evitare trafile burocratiche o meglio truffe da parte della Telecom? Un ringraziamento attendo vostra risposta.
Francesco, da Taranto