Lettera del consumatore

Spett. Aduc, qualche mese fa ho ricevuto una bolletta della Telecom Italia particolarmente alta. Dopo aver richiesto il dettagli chiamate ho notato che vi erano delle chiamate speciali alle numerazioni 899. Ho subito controllato il mio pc e' ho trovato un dialer che si connetteva a mia insaputa a tali numeri. Ho pagato regolarmente la bolletta, come ho trovato consigliato da voi sul vostro sito. Successivamente ho mandato la raccomandata che ho trovato in facsimile sul vostro sito a Telecom e a Voi come copia conoscenza. Tre giorni dopo aver ricevuto la ricevuta di ritorno sono stata contattata da un operatore dell'ufficio reclami della Telecom che mi ha spiegato che l'ammontare cosi' alto della bolletta era sicuramente dovuto a un dialer sul mio computer e che Telecom non avrebbe risposto con il rimborso della bolletta, visto che ai tempi non avevo ancora fatto disabilitare i numeri 899 e 70x. Quello che vorrei sapere e': e' naturale che Telecom dica che si tratta di un dialer e che quindi non e' tenuta a pagare, in modo da scoraggiare l'utente, oppure puo' aver avuto la possibilita' di scoprirlo? Visto che, in effetti, so che e' stato davvero un dialer, conviene rivolgersi lo stesso al giudice di pace, oppure sarebbe una causa persa in partenza? Voi cosa mi consigliate di fare? Vi ringrazio per la cortese attenzione e Vi porgo cordiali saluti.
Loredana, da Briosco/Milano