Lettera del consumatore

Salve, ho dei problemi con la number portability: il giorno 1 aprile 2005 ho acquistato un telefono UMTS "tre" ed ho chiesto di portare il mio numero TIM al nuovo gestore. Il rivenditore mi ha subito avvisato che nonostante la number portability dovesse per legge essere soddisfatta in 15 giorni a causa della lentezza di TIM avrei impiegato un mese per passare all'altro gestore. Nonostante la mia paziente attesa dopo un mese provo a chiamare a tre e l'operatore mi dice che la Tim ancora non ha passato il mio numero. Il giorno 24 maggio (quasi 2 mesi) ricevo un sms della Tim che mi informa che la mia pratica e' stata presa in considerazione e passando all'altro gestore perdero' il credito residuo. Chiamo un loro operatore il quale mi conferma la cosa dicendomi che avro' tempo fino al 31 maggio, giorno del passaggio al nuovo gestore. Visto che avevo 50 euro il 30 maggio sera faccio un giro di chiamate e consumo il credito. Il giorno dopo il mio numero non passa a Tim, la quale mi dici che sono sotto col credito di 2.33 euro e loro non mi passano all'altro gestore fino a quando avro' sto debito con loro. Ora mi chiedo: e' giusto che io debba aspettare quasi 2 mesi per avere la number portability o posso intraprendere qualche azione legale nei confronti di TIM che non ha passato prima il mio numero a tre? e ancora: perche' se il mio credito e' a +50 euro io utente posso perdere questo denaro e invece Tim per un debito di 2.33 euro non mi fa andar via? Fatto sta che sono ancora in attesa e ora la tre mi ha riferito che per il 17 giugno dovrei passare con loro. Grazie per la vostra gentile collaborazione. Cordiali saluti.
Massimo, da Santa Maria Capua Vetere