Lettera del consumatore

Cara Aduc, possiedo una carta di credito Visa emessa tramite Banca Intesa. Il mese scorso ero all'estero per un viaggio di lavoro e mi e' capitato un episodio spiacevole. La compagnia aerea non mi ha recapitato il bagaglio durante il viaggio di andata e sono stata costretta ad effettuare degli acquisti di e' prima necessita' utilizzando la carta di credito. In numerosi esercizi non mi e' stato possibile utilizzarla in quanto i negozi possedevano un nuovo lettore di carte che non era compatibile con la carta in mio possesso (questa e' la spiegazione che mi e' stata data successivamente dalla mia banca con promessa di sostituzione della mia carta entro pochi giorni). Ora quello che mi chiedo e' questo: un circuito come Visa sa che esistono questi nuovi lettori e non si preoccupa nemmeno di avvisare chi possiede una carta non compatibile con essi?? Io ho subito un grave disagio in quanto in almeno 3 esercizi sono stata costretta a rinunciare agli acquisti (per altro piu' che urgenti e necessari!). Vi chiedo se e' possibile in qualche modo farsi risarcire, anche se non possiedo prove "scritte" di quanto accaduto (a parte l'ammissione della stessa banca con le relative scuse del caso). Vi ringrazio anticipatamente per la risposta e anche perche' mi avete aiutato in altri casi.
Paola, da Gallarate