Lettera del consumatore

Salve, il 13-05-02 ho acquistato una Lancia Lybra a zero Km presso una concessionaria Fiat in provincia di Torino. Dopo appena 400 km circa si e' accesa la spia malfunzionamento Airbag, ho telefonato e mi hanno risposto che essendo la macchina in garanzia, qualsiasi officina autorizzata avrebbe risolto il problema senza spese da parte mia. Dopo tre anni, circa 20 ricoveri in varie officine autorizzate Lancia e molte ore di lavoro perse, ho ancora la spia accesa e qualche altro inconveniente. A un certo punto ho fatto una raccomandata alla Casa. L'Ispettore che stava seguendo la pratica, da questa settimana e' andato in pensione e l'officina che ha eseguito l'ultimo intervento non ha piu' voluto continuare le prove intraprese, dicendomi che devo aspettare (cosa?). Il libretto d'istruzione dice che, quando questa spia si accende bisogna rivolgersi immediatamente al servizio assistenza, l'ho sempre fatto, ormai sono stressato, non so piu' casa fare. Ho scritto un memo su tutti gli interventi eseguiti. Chiedo a Voi se potreste consigliarmi a chi rivolgermi per essere aiutato. Saluti.
Carmelo, da Francoforte