Lettera del consumatore

Il problema dei miei genitori, riguarda il camper immatricolato il 30/01/04.
Il seguente camper Super Brig 610 350 gemellato motorizzato Ford ha presentato da subito problemi meccanici e lo dimostrano i seguenti ricavi.
- nel febbraio 2004 con soccorso stradale.
- nel marzo 2004 con soccorso stradale.
- 05/04/04.
- 08/04/04.
- 07/10/04.
- 14/01/05.
- 24/02/05 ritirato il 17/03/05.
- 28/03/05 a oggi non ancora ritirato.
Il problema probabilmente e' sempre stato lo stesso dal 5 aprile 2004. Dico probabilmente perche' ad oggi si sono inventati un sacco di scuse e non hanno ancora risolto il problema. Lo dimostra il fatto che da piu' di un mese il camper e' fermo nelle loro officine. Una volta non e' arrivata la pompa giusta, una volta manca un tubo, una volta mancano i codici, fatto sta che i miei genitori e' un anno che viaggiano con l'ansia di rimanere fermi per strada, perdono un sacco di tempo per portarlo a riparare, viaggiano in autobus per tornare alla loro abitazione dopo aver portato il camper a riparare, spendono un sacco di soldi in telefonate, inutili, alla sede di Roma senza considerare che stiamo parlando dell'unico mezzo di trasporto di queste due persone che dopo tanti anni di lavoro pensavano di poter godersi la loro vecchia in pace invece credo stiano perdendo anche gli ultimi anni di vita dalla preoccupazione. Faccio notare che hanno avuto la macchina sostitutiva ma mia madre ha seri problemi di salute e sul camper di proprieta' ha installato una sedile particolare lato passeggero. Come ci dobbiamo comportare? Grazie.
Sara, da Verona