Lettera del consumatore

Dovendo pagare 10 tratte del valore di 300¤ ogni 15 del mese da marzo 2005 a dicembre 2005, contattai la mia banca di persona e su loro indicazione consegnai la richiesta scritta che la banca liquidasse tutti e 10 gli effetti addebitandoli sul mio conto corrente nelle date in questione. La richiesta e' stata fatta con una lettera scritta consegnata a mano, ma purtroppo non ho una ricevuta della mia consegna. Al 20 marzo, non vedendo addebitata in conto la cifra in questione relativa alla prima tratta, ho contattato la banca che mi ha detto che per errore e' stata "spedita" (mi hanno detto che non e' protestata perche' e' una tratta e non una cambiale). Richiesi prima al responsabile operativo e successivamente al direttore di filiale una lettera scritta in cui si indicava il loro errore materiale, ma dopo vari tentennamenti hanno deciso di non darmi tale comunicazione. Il responsabile operativo ha ammesso verbalmente il suo errore, ma mi ha detto che una comunicazione scritta doveva essere firmata e decisa dal direttore. Il direttore non ha ammesso l'errore, dicendo di non essere a conoscenza della questione, e ha messo in dubbio che un loro impiegato possa aver accettato una mia richiesta di disposizioni continuative, in quanto non lecita. Passai allora alle richieste scritte tramite ufficio reclami della banca (Banca Intesa), ma non ho ancora ricevuto risposta. Sono stato nel frattempo contattato dall'emissore della tratta, dicendomi che gli e' tornata indietro e che devo pagare 359¤. Mi chiedo:
1) sono nell'elenco dei protestati? o e' vero che una tratta e' doversa da una cambiale e non posso quindi essere protestato?
2) come posso rivalermi sulla banca?
3) a questo punto pago la tratta comprensiva degli oneri accessori oppure aspetto la comunicazione dall'ufficio reclami? ho un termine per pagare questa tratta? Grazie anticipatamente per la consulenza.
Andrea, da Saronno