Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2000
Oggetto: Delucidazioni contratto
Egregi signori,
nell'ottobre 1999 ho sottoscritto un abbonamento per il servizio Basic Stream satellite.
Oggi ho deciso di disdire l'abbonamento, ho chiamato il Servizio Abbonati Stream e un vostro incaricato mi ha comunicato che la disdetta dell'abbonamento non e’ possibile prima del prossimo ottobre 2001.
Come e’ possibile dover attendere tanto per una disdetta? Viene il dubbio che sia un modo di obbligare il cliente a restare tale (fidelizzazione?!?) soprattutto in un servizio come la TV satellitare che cambia concorrenti, tariffe e natura molto rapidamente.
Esiste una spiegazione tecnico/amministrativa che potete fornirmi?
Egregi signori,
nell'ottobre 1999 ho sottoscritto un abbonamento per il servizio Basic Stream satellite.
Oggi ho deciso di disdire l'abbonamento, ho chiamato il Servizio Abbonati Stream e un vostro incaricato mi ha comunicato che la disdetta dell'abbonamento non e’ possibile prima del prossimo ottobre 2001.
Come e’ possibile dover attendere tanto per una disdetta? Viene il dubbio che sia un modo di obbligare il cliente a restare tale (fidelizzazione?!?) soprattutto in un servizio come la TV satellitare che cambia concorrenti, tariffe e natura molto rapidamente.
Esiste una spiegazione tecnico/amministrativa che potete fornirmi?
Risposta ADUC
Evidentemente il suo contratto e' annuale, per cui, entro ottobre 2000, avrebbe potuto disdirlo, inviando una raccomandata A/R entro i termini contrattuali. Non avendolo fatto, si e' automaticamente rinnovato. Con raccomandata A/R predisponga una nuova disdetta dell'abbonamento, ormai per il 2002.
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