Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2005
Buongiorno. Dall'anno scorso lavoro come libero professionista nel settore informatico. L'anno scorso ho sottoscritto con Tin.it un abbonamento ADSL flat (denominato Forfait Kit) che non ha mai dato problemi. Nell'evolversi della mia attivita' da quest'anno ho necessita' di avere un abbonamento flat ma con IP statico, caratteristica non annoverata tra le specifiche di Tin.it Forfait -kit. Decisi a Gennaio di cambiare fornitore di connessione, passando a NGI. Mi sembrava la soluzione piu' vantaggiosa in termini di qualita' prezzo. A Gennaio ho mandato disdetta a Tin.it: avendo pero' stipulato il contratto solo per il primo anno ho dovuto attendere la scadenza regolare del contratto (31/03/2005) per poter avere la possibilita' di cambiare fornitore. Ad oggi sono nella situazione che:
1. Tin.it ha regolarmente concluso il contratto come da me richiesto (quindi non dispongo piu' di un accesso constante a internet).
2. Pero' la linea telefonica risulta ad oggi ancora impegnata dalla portante di Tin.it (si aspetta che Telecom operi la disconnessione).
3. Il nuovo fornitore NGI si appoggia a Telecom per fornire accesso ai propri clienti. A conti fatti Tin.it e' ad oggi "ancora in possesso" della mia linea perche' NGI mi ha riferito che la pratica di attivazione del loro servizio di connessione e' ferma presso Telecom poiche' la mia linea risulta essere "impegnata da un altro fornitore" (Tin.it appunto). A me sembra un abuso di Tin.it. A cosa servirebbe richiedere la disdetta del contratto 60 giorni prima della scadenza se poi devo comunque aspettarne almeno 20 dopo la scadenza? Qui, a mio avviso, Tin.it sta infrangendo qualche regola. O mi sbaglio? Grazie dell'attenzione.
Mauro, da Parma
1. Tin.it ha regolarmente concluso il contratto come da me richiesto (quindi non dispongo piu' di un accesso constante a internet).
2. Pero' la linea telefonica risulta ad oggi ancora impegnata dalla portante di Tin.it (si aspetta che Telecom operi la disconnessione).
3. Il nuovo fornitore NGI si appoggia a Telecom per fornire accesso ai propri clienti. A conti fatti Tin.it e' ad oggi "ancora in possesso" della mia linea perche' NGI mi ha riferito che la pratica di attivazione del loro servizio di connessione e' ferma presso Telecom poiche' la mia linea risulta essere "impegnata da un altro fornitore" (Tin.it appunto). A me sembra un abuso di Tin.it. A cosa servirebbe richiedere la disdetta del contratto 60 giorni prima della scadenza se poi devo comunque aspettarne almeno 20 dopo la scadenza? Qui, a mio avviso, Tin.it sta infrangendo qualche regola. O mi sbaglio? Grazie dell'attenzione.
Mauro, da Parma
Risposta ADUC
Deve ufficializzare la richiesta a Tin.it di "liberazione" della sua linea tramite una raccomandata A/R di messa in mora. Segua le indicazioni e richieda anche un risarcimento danni: clicca qui
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