Lettera del consumatore

Cara Aduc buongiorno volevo chiedere un parere 15 giorni fa mia sorella era a fare la spesa al Carrefour e mentre pesava la verdura le anno rubato la borsa a subito chiamato la guardia all'ingresso e a denunciato il furto, a fatto denuncia ai carabinieri e ritornata al supermercato a parlare con il direttore per vedere se avevano trovato la borsa e alla domanda di mia sorella se il supermercato era coperto da una assicurazione per questi furti che svengo nei supermercati il direttore le a detto che non copre questi danni. Mia sorella aveva chiavi antifurto soldi documenti cellulare ecc. Le chiedo secondo voi c'è qualcosa che possa fare almeno per rifarsi risarcire per i documenti visto che solo per rifare i documenti della tessera ferroviaria ci vanno 150¤ perchè doveva rinnovarli quel giorno e non e riuscita e li deve rifare sia per lei che per suo marito e la figlia e poi patente carta d'identità. Potete darmi un consiglio aspettando una vostra risposta vi ringrazio e vi saluto.
Franca, da Airasca