Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 aprile 2005
Salve, purtroppo per me sono un'abbonata SKY. Ho ricevuto due settimane fa una lettera di reclamo per mancato pagamento da parte di Sky, ho immediatamente replicato inviando loro un fax, spiegando che il pagamento viene effettuato tramite carta VISA e non riesco a capire come sia possibile un ritardo. Ho fatto anche presente che aspetto da piu' di un anno il rimborso di una nota di credito. Per tutta risposta oggi SKY mi ha sospeso la visione dei suoi programmi. Cosa posso fare per ribellarmi a questo sopruso da parte loro? Ringrazio anticipatamente per la vostra cortese risposta al mio indirizzo di posta elettronica. Buona serata.
Pina, da S. Agata da Militello
Pina, da S. Agata da Militello
Risposta ADUC
Prima verifichi se il pagamento e' partito effettivamente o se ci sono stati problemi. Nel primo caso proceda con un'immediata raccomandata A/R di messa in mora di Sky, in cui richiede la riattivazione del servizio, la diffida a farle richieste improprie e il risarcimento del danno. Segua le indicazioni: clicca qui Nel caso avessero ragione, provveda a pagare e invii comunque la raccomandata per richiedere l'immediata riattivazione e segnalare l'avvenuto pagamento.
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