Lettera del consumatore

Ho un problema con la societa’ autostrade. A giugno ho attivato il servizio Telepass e a fine settembre mi e’ arrivata la prima bolletta trimestrale: tale bolletta riporta unicamente la spesa totale per i pedaggi ma non le singole tratte effettuate ed il loro costo. Quando ho chiesto spiegazioni al loro numero telefonico mi e’ stato (con molta gentilezza, devo dire) segnalato che la colpa (diciamo cosi’...) era mia in quanto sul contratto di accettazione era chiaramente indicato e spiegato che l'estratto conto con i singoli pedaggi era un servizio aggiuntivo sottoposto ad un costo (se non erro di lire 5.000). A questo punto, su suggerimento del cortese telefonista, ho provato a mandare un fax alla sede fiorentina di Autostrade ma a tutt'oggi (e sono passati ormai una trentina di giorni) non ho ricevuto nessuna risposta.
Ora vi domando: non c'e’ modo di potere avere quel benedetto estratto conto senza doverlo pagare? Insomma, contratto o non contratto mi sembra un mio elementare diritto quello di sapere come dove e quando ho speso i mie soldi senza dovere andare solo sulla fiducia, o mi sbaglio? Sicuramente il sistema e’ a prova di errore ma un controllino non mi dispiacerebbe certo.
Attendo un vs. cortese cenno di riscontro.