Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2005
Buongiorno, vorrei da Voi un consiglio circa un problema che ho avuto con la Telecom: in data 9 marzo la mia linea telefonica (fissa) ha smesso di funzionare. Ho immediatamente chiamato il servizio 187 per segnalare il guasto che ha aperto la pratica. Non sto ad elencarVi tutte le chiamate che ho effettuato al 187 per sollecitare la riparazione; dopo l'intervento di ben 7 (dico 7) tecnici, ieri 6 aprile finalmente un tecnico competenze ha riparato il guasto. Vorrei sapere da Voi se ora posso avanzare delle richieste di risarcimento da parte della Telecom Italia. In attesa ringrazio e invio cordiali saluti.
Elisabetta, da Fiumicino/Roma
Elisabetta, da Fiumicino/Roma
Risposta ADUC
L'articolo 26 del regolamento d'abbonamento (si trova nell'avanti elenco) prevede la quantificazione del rimborso. Tramite raccomandata A/R, lo richieda a Telecom, intimando di provvedere all'accredito nella prossima bolletta. Avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom, che nel Lazio e' operativo: clicca qui Naturalmente puo' aumentare la richiesta del risarcimento, in caso di danni superiori e documentabili.
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