Lettera del consumatore

Gentilissimi Signori, chiedo cortesemente di inviarmi gli estremi di una normativa, se esiste, che elenchi esattamente il materiale contenuto nella imbottitura di un capo di abbigliamento, a seconda di quanto scritto sull'etichetta. Vi spiego il perché di questa richiesta, poiché spero mi indicherete qual'è la strada migliore da percorrere:
- in data 23/03 in un negozio di articoli sportivi del paese in cui risiedo, ho acquistato un giaccone per mia figlia Elena di 11 anni (che era assieme a me al momento dell'acquisto); ho chiesto specificatamente una giacca a vento con imbottitura sintetica, precisando che non volevo un piumino. Essendo il commerciante un "amico" o comunque una persona dalla quale ho acquistato nel tempo molti articoli, mi sono fidata, non ho letto le etichette, e quindi mi ha venduto (secondo Lui) un "giaccone di marca Asics con imbottitura sintetica!!", precisamente imbottito di "ovatta".
- dopo 15 - 20 minuti, tornata a casa, ho mostrato l'articolo appena acquistato a mio marito, e mi sono accorta che nei cartellini di cartone attaccati alla cerniera vi era scritto "giaccone piumino Jacket Silvia" in uno, e "Vera Piuma, capo sterilizzato in Italia" nell'altro, e nell'etichetta interna "imbottitura piuma naturale lavata e sterilizzata (D.P.R. 21/11/1975 n. 845 - D.M. 10/11/1975) .". Telefono subito al commerciante e spiego quanto sopra descritto, pensando che ammettesse di essersi sbagliato, invece mi ha risposto (ridendo) che piuma naturale significa sintetica (viene prodotta con l'ovatta). Ovviamente non mi ha convinto.
- trascorsi alcuni giorni, indossando il giaccone, sono iniziate a fuoriuscire dalle cuciture alcune piume di varie grandezze e colori. In data 01/04 ho ritelefonato e spiegato che uscivano vere piume, non materiale sintetico, dicendo che mi sarei recata al negozio al più presto per dimostrare quanto detto. Il pomeriggio stesso, assieme a mia madre, sono andata al negozio con il giaccone e lo scontrino di vendita dello stesso, ma anche di fronte all'evidenza mi ha , secondo Lui dimostrato, bruciando alcune piume fuoriuscite dal giaccone, che queste sono di materiale sintetico. Di nuovo non convinta, ho chiesto la restituzione della merce o la sostituzione della stessa, ma non c'è stato nulla da fare, quindi ho riportato a casa il giaccone. Non essendo convinta di quanto mi è stato "raccontato" dal venditore, sentendomi presa in giro, ho pensato di chiarire se esiste una "piuma naturale lavata e sterilizzata" sintetica. Ho cercato le normative riportate nell'etichetta, e di pertinente ho trovato solamente il D.P.R. 23/01/1975 n. 845 "Integrazione al regolamento di polizia veterinaria approvato con D.P.R. 8/2/1954 n. 320, e riguardante la disciplina igienica delle penne, piume e piumini destinati all'imbottitura" ( non in data 21/11/1975 riportato nell'etichetta), mentre il D.M. 10/11/1975 riguarda tutt'altro argomento. Mi sorge ulteriormente il dubbio se il capo acquistato sia davvero "Asics" o sia un falso. Chiedo scusa per essermi dilungata, ringraziando anticipatamente per il tempo che mi avete concesso, e rimanendo in attesa di riscontro, porgo distinti saluti.
Alessandra, da Ostellato/Ferrara