Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho appena acquistato un materasso della eminflex. al momento dell'ordine tramite il call center sponsorizzato anche in tv, ho deciso di rinunciare alla rete omaggio in quanto io ne avevo gia' una oltre che per motivi di spazio in casa. Sicche' al momento della consegna del materasso leggo sullo stesso che la garanzia sul prodotto di tre anni decadeva se non si utilizzava la rete da loro fornita o similare... ho ricontattato il call center per farmela inviare in quanto di questo al momento della rinuncia non ero stata informata e mi e' stato risposto che non avrei dovuto accettare la merce e che non possono piu' inviarmela. Tutto questo a me sembra poco corretto voi che ne pensate posso fare qualcosa?? Grazie.
Claudia, da Brindisi