Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2005
Gentili Signori, vorrei avere un consiglio su come comportarmi relativamente ai fatti che vado ad esporre: La Gioco Calcio S.p.A. (TV satellitare) mi sta chiedendo i canoni per un abbonamento che non ho mai sottoscritto. Ma andiamo per ordine; Tutto risale al campionato di calcio 2003/2004. Dopo aver letto su alcune riviste e quotidiani la pubblicita' della nascita di un nuovo polo televisivo satellitare per la trasmissione delle partite di alcune squadre di serie A, ho chiamato il numero verde indicato per chiedere informazioni. All'operatore del call centre che mi ha risposto ho chiesto quali erano i modi ed i termini per potersi abbonare, al che lo stesso, dopo avermi fornito costi e durata annuale del contratto, mi ha detto che se fornivo i miei dati personali ed il numero di Smart Card di tele +, lui poteva abilitare immediatamente il servizio "IN PROVA". Successivamente mi ha informato che avrebbero provveduto ad inviarmi il contratto che dovevo rispedire firmato entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione, pena la sospensione del servizio stesso. Successivamente, dopo circa due settimane da questa telefonata, ricevevo il contratto per la sottoscrizione dell'abbonamento. Io che avevo preso visione del prodotto offerto dalla Gioco Calcio S.p.A. e che a mio parere risultava essere di scarsa qualita' ed interesse, decidevo di non sottoscriverlo e quindi di non reinviarlo. Sicuro di aver concluso li il mio rapporto con la Gioco Calcio SpA, mi vedo recapitare qualche mese fa una richiesta di pagamento dei canoni di abbonamento tramite una societa' di recupero crediti denominata C.M.S. SpA di Nocera Inferiore. A questo punto, piuttosto stupefatto e indispettito, scrivo una raccomandata A/R alla suddetta societa' campana informandola di non avere mai sottoscritto alcun contratto con Gioco Calcio S.p.A. e, per mero scrupolo, di farmi pervenire le loro credenziali quali rappresentanti del credito della Gioco Calcio. A questa mia non ho mai ricevuto risposta. Al contrario invece, l'altro giorno, mi e' pervenuta una nuova richiesta di pagamento aumentata di spese legali. Ora Vi chiedo: Sono tenuto a pagare i canoni di abbonamento senza aver sottoscritto alcun contratto? Dovevo inviare disdetta di un contratto non sottoscritto? Ho il diritto di avere credenziali da questa fantomatica C.M.R? Sono autorizzati inoltre al trattamento dei miei dati personali senza che io abbia firmato alcuna autorizzazione? Credo che questa mia problematica sia comune ad altre persone che come me hanno chiesto informazioni solo per "sapere come..." Spero che possiate aiutarmi e Vi saluto cordialmente.
Pierpaolo, da Frosinone
Pierpaolo, da Frosinone
Risposta ADUC
A parte le cose che le sono state dette per telefono sul periodo di prova (che, casomai, dovrebbe dimostrare), per la legge 185/99 relativa ai contratti a distanza, questi ultimi, anche se non sottoscritti si danno per accettati nel momento in cui si comincia a fare uso del servizio. La differenza coi contratti firmati, e' che non puo' essere previsto il rinnovo automatico, se non con una nuova legittimazione mediante l'uso. Per quanto riguarda la societa' di recupero crediti, se si tratta di lettere semplici, le consigliamo di ignorarle. Ma se e quando dovesse pervenirle una raccomandata A/R con l'intimazione a pagare, dovra' rispondere contestandola con il fatto del periodo di prova, ingiungendo liberatoria entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Ma tenga presente quanto le abbiamo detto all'inizio, perche' se non ha dimostrazione di questo periodo di prova, vale la sua parola contro la loro.
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