Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2000
Pongo alla Vostra attenzione il seguente caso: ho acquistato presso un noto punto vendita di elettrodomestici di Pisa una batteria per cellulare, che e’ risultata non funzionante.
Sono tornata al punto vendita con lo scontrino e la batteria con l'intenzione di cambiarla con altra di altra marca. Mi e’ stato detto che senza l'imballo dell'oggetto (cioe’ la scatola di carta) non e’ possibile cio’ e che l'unica cosa che possono fare e’ cambiarla con altra dello stesso tipo e stessa marca. Mi chiedo se quello che mi e’ stato detto e’ giuridicamente corretto.
Grazie per l'attenzione.
Sono tornata al punto vendita con lo scontrino e la batteria con l'intenzione di cambiarla con altra di altra marca. Mi e’ stato detto che senza l'imballo dell'oggetto (cioe’ la scatola di carta) non e’ possibile cio’ e che l'unica cosa che possono fare e’ cambiarla con altra dello stesso tipo e stessa marca. Mi chiedo se quello che mi e’ stato detto e’ giuridicamente corretto.
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Nel caso in cui acquisti un prodotto difettato, ha diritto a chiedere rimborso, sostituzione o riparazione, come piu' le aggrada. Ma deve sempre dimostrare questo difetto. Se venisse a scontrarsi con il venditore, la cosa si farebbe complicata o lunga. Quindi anche se e' dubbia la veridicita' del venditore, le conviene accettare cio' che le offrono.
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