Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2005
Cara Aduc, ho sentito parlare molto bene del tuo servizio da un mio collega di lavoro che ha risolto una questione particolarmente spinosa relativa ad un cellulare, per tale motivo ti chiedo un consiglio su una operazione che dovro' fare in questi giorni. Si tratta del mio rapporto con la banca Unicredit Banca presso la quale detengo un c/c ed un deposito titoli collegato. Dopo vari dissapori insorti alle ingenti spese di ogni tipo e sorta che mi vengono costantemente applicate che meriterebbero un capitolo a parte, ho intenzione di presentare una lettera nella quale intendo chiudere ogni rapporto in essere e spostare il mio denaro mediante bonifico presso il Conto Banco Posta che ho acceso da qualche giorno e che mi sembra dalle condizioni di contratto che mi sono state consegnate, molto meno oneroso e molto piu' trasparente. Mi potresti gentilmente aiutare a redarre una lettera a questo scopo che non possa essere oggetto di raggiri o contenere frasi nelle quali i funzionari bancari potrebbero cavillarsi per ostacolarmi o addebitarmi ulteriori spese? (Anche per fargli capire che non sono proprio l'ultima arrivata).. Inoltre potresti dirmi fino a quale entita' potrebbero ammontare le spese di chiusura di un conto?
Silvana, da Ponte di Piave
Silvana, da Ponte di Piave
Risposta ADUC
Ci scusiamo per il ritardo della risposta, ma la sua lettera e' rimasta incagliata nei meandri della nostra rete. In merito alle sue richieste, le consigliamo di mettere direttamente in mora la banca. In pratica deve seguire questo schema nella raccomandata A/R (che inviera' anche alla sede centrale di piazza Cordusio a Milano): un piccolo cappello con le sue motivazioni (sintetico), richiesta (estinzione e bonifico), concessione di un termine per adempiere (15 giorni), la diffida ad addebitarle spese improprie e l'avvertimento che in difetto si rivolgera' all'autorita' competente. Le conviene rivedersi le condizioni che ha accettato al momento dell'apertura del conto e le modifiche che sono intervenute nelle condizioni (devono essere esposte nella filiale). Solo cosi' potra' verificare che gli addebiti siamo legittimi. Non ci sono condizioni standard dettate da una legge. Senza riscontri, potra' rivolgersi a un giudice di pace o, dopo 60 giorni, all'Ombudsman bancario: clicca qui
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