Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2005
Spett. le ADUC, qualche giorno fa ho deciso di acquistare uno scanner canoscan 8400f su di un sito specializzato nel commercio elettronico di prodotti informatici. Il prezzo indicato era di € 135,00 + iva. L'ordine mi viene confermato attraverso l'invio di una mail con il dettaglio dei costi da versare al corriere alla ricezione della merce. Prezzo confermato.
Dopo qualche ora mi viene spedita una seconda mail che mi comunica un errore nel prezzo indicato sul sito per quel particolare prodotto. Il nuovo prezzo e' € 200,00 + iva. Mi chiedono pertanto di dare comunicazione per il nuovo prezzo. E' nelle possibilita' del venditore non eseguire un ordine per un presunto errore di prezzo? E' possibile pretendere il rispetto del contratto alle condizioni pubblicizzate sul sito (il prezzo e' stato variato solo 3 giorni dopo il mio ordine) e confermate a seguito dell'ordine?
Grazie!
Mauro, da Massalengo/Lo
Dopo qualche ora mi viene spedita una seconda mail che mi comunica un errore nel prezzo indicato sul sito per quel particolare prodotto. Il nuovo prezzo e' € 200,00 + iva. Mi chiedono pertanto di dare comunicazione per il nuovo prezzo. E' nelle possibilita' del venditore non eseguire un ordine per un presunto errore di prezzo? E' possibile pretendere il rispetto del contratto alle condizioni pubblicizzate sul sito (il prezzo e' stato variato solo 3 giorni dopo il mio ordine) e confermate a seguito dell'ordine?
Grazie!
Mauro, da Massalengo/Lo
Risposta ADUC
Prenda visione (e le stampi) delle condizioni contrattuali presenti sul sito, e' sempre meglio conoscere cosa le potrebbe essere opposto (per esempio una clausola che contempla la possibilita' dell'adeguamento). In base a cio', pretenda il rispetto del contratto sottoscritto e confermato, inviando una raccomandata A/R in cui intima l'adempimento entro 15 giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali.
Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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