Lettera del consumatore

A marzo 2004 ho sottoscritto il servizio telefonico fastweb, comperando anche il decoder che era in offerta. Non mi e' stato rilasciato il contratto, che mi avrebbe dovuto consegnare il tecnico del montaggio, e che non ho MAI ricevuto, nonostante mie innumerevoli richieste, anche telefoniche e via mail. Omaggio per l'abbonamento 4 mesi di prova dei servizi start, Cinema Sky e Rai click, a partire dal 02/04/04. La fattura 1470985, ricevuta il 26/10(emessa il 30/09/04, periodo agosto e settembre) era di 206,45¤ invece che di 95,36, poiche' riportava i costi di servizi tv da me non sottoscritti. Ho contestato tale fattura con e mail e RR del 27/10/04, disattivando formalmente in contemporanea i servizi tv da me mai richiesti ed ho saldato con bonifico i costi telefonici. Non ho avuto Nessuna risposta scritta, solo la telefonata di un operatore che mi offriva 20¤ di sconto a sistemazione della controversia. Il 31/12/04 ricevo fattura del 30/11/04, relativa al periodo ottobre/novembre, ancora di 144,94 ¤. Pago il telefono ed invio nuova RR di contestazione. Non ricevo risposte, ma il 1 febbraio mi viene staccato il telefono, senza preavvisi. Che fare?
Rossella, da Modena