Lettera del consumatore

Buongiorno, ho una polizza assicurativa di un motoveicolo con pagamento semestrale (2 Luglio e 2 Gennaio). Il 2 Gennaio scorso avrei dovuto pagare il premio semestrale ma non mi e' arrivata nessuna comunicazione o bollettino postale dall'agenzia. Il 22 Gennaio ho inviato una mail chiedendo come mai non avessi ricevuto ancora nulla e qualche giorno dopo, sempre via mail, la risposta e' stata che l'avviso di pagamento e' stato spedito per posta e che avrei dovuto pagare il premio di ¤ 298.10. Ho risposto sottolineando che non mi e' giunto nulla e che ormai siamo a fine gennaio e che per un mese la moto e' rimasta ferma scoperta da assicurazione, per cui il premio non puo' essere quello della rata ma decurtato di un sesto. Mi hanno risposto dicendo che mi faranno avere nuovamente il cedulino e che la semestralita' va pagata per intero!
E' corretto questo?
Cordialmente.
Vittorio, da Milano