Lettera del consumatore

Ancora una volta mi servo del Vs. preziosissimo aiuto.
A Luglio 2004 ho acquistato presso un sito online Aeffemedia due memoria x gameboy xgflash1.
Ad oggi su entrambe riscontro lo stesso problema, le batterie interne sono scariche, quindi non e' possibile effettuare i salvataggi dei giochi. Per sostituire le suddette batterie, e' necessario aprire la xgflash, manomettendo il sigillo di garanzia. Non volendo correre questo rischio ho contattato la societa', la quale mi ha dato disponibilita' alla sostituzione solo per una memoria giacche' per l'altra non ero in possesso della confezione originale. Sulla bolla di consegna dei materiali, in basso in piccolo nelle varie condizioni di vendita una recita quanto segue I prodotti in garanzia saranno accettati solo con imballo integro e accessori compresi.
Mi chiedo se e' possibile che debba perdere il diritto alla garanzia solo perche' non ho la scatola esterna.
Come posso far valere i miei diritti?
grazie in anticipo.
Pasquale, da Aversa