Lettera del consumatore

Carissima ADUC, vorrei porvi una domanda: l'8 gennaio c. m. data inizio saldi nella citta' di ROMA ho fatto degli acquisti in un noto negozio plurimarche di abbigliamento ed accessori, sito nella capitale (GRUPPO CLARK). Insieme ad alcuni capi di vestiario ho acquistato una borsa importo in saldo 81.00 euro, la quale dopo neanche una settimana ha iniziato a scucirsi nelle cuciture interne alla borsa stessa e anche nei manici, cosi' sono andata presso il punto vendita dove ho effettuato l'acquisto portando indietro la borsa chiedendo una sostituzione oppure un buono da spendere in altra merce, ma mi e' stato detto che dovevano mandare la borsa in ditta per vedere se era possibile effettuare un eventuale rimborso o sostituzione, ma come da me previsto dopo 10 giorni di attesa mi hanno comunicato che la borsa era stata riparata e quindi non sostituibile con una nuova. Volevo sapere se questa cosa e' lecita oppure no ah, dimenticavo di dire che la borsa tra le altre cose non e' di vera pelle ma vilpelle e che al momento dell'acquisto non riportava neanche una targhetta con su scritte le caratteristiche dell'accessorio, questo credo sia obbligatorio ai fini di legge, anche perche' se io avessi conosciuto la qualita' del materiale non avrei certamente effettuato l'acquisto.
Nell'attesa di una gentilissima risposta da parte vostra porgo i miei piu' cordiali saluti.
Cristina, da Tarquinia/Viterbo