Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2005
Dopo avere a lungo atteso la installazione della linea adsl, che non mi veniva installata perche' occorreva prima disattivare quella isdn ma nessuno veniva a farlo, mi sono visto recapitare venerdi' scorso una bolletta che intimava per lunedi' il pagamento di una cifra astronomica, 1180 euro, perche', oltre a quelle di normale amministrazione, ci sarebbero delle telefonate precedentemente effettuate che non erano state conteggiate nelle bollette scorse cui pure da un punto di vista temporale appartenevano, insomma un pagamento esorbitante dovuto a un ritardo del conteggio e anche a un ritardo nel mettere la linea Adls visto che buona parte ma non tutte derivavano da internet. Oltre a chiedere la rateazione che posso fare? Se blocco ogni pagamento che rischio corro?
Antonio, da Voghera
Antonio, da Voghera
Risposta ADUC
se blocca il pagamento il rischio e' quello che le taglino la linea e poi, dopo un po' di tempo i soldi li recuperano con aggravio di interessi e more, e poi dovra' anche spendere ulteriori soldi per un nuovo riallaccio. L'abbiamo spaventata? Purtroppo e' cosi'. Per cui le consigliamo di fare la contestazione nei tempi e nei modi dovuti, chiedendo giustificazione e visione dei numeri a cui avrebbe fatto queste chiamate. Lo faccia con una raccomandata A/R in cui intima di fornirle il dovuto entro 15 giorni dalla ricezione e minaccia in alternativa le vie legali. Verificati questi numeri sapra' come e se fare la contestazione della richiesta, sempre con lo stesso metodo. Ovviamente, nel frattempo, se non vuole vedersi tagliata la linea, dovra' pagare.
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