Lettera del consumatore

Spettabile ADUC, in data 07/12/2004 ho acquistato un telefono cellulare Sony Ericsson presso il punto vendita Unieuro in Via Valle di Lupara 10, localita' Muratela, Roma. Una mattina, precisamente il 10/01/2005, poco piu' di un mese dopo l'acquisto del telefono cellulare mi sono accorto che esso riportava una rottura del display anteriore; a seguito di tale anomalia nel display non potevano essere visualizzate le informazioni che solitamente erano visibili (quali livello di carica della batteria, ora, ecc.). Il fatto mi e' sembrato molto strano tanto piu' che fino a pochi minuti prima, quando ancora il telefono era in carica, il display era correttamente funzionante w che il telefono non ha subito nessun urto (evidenza dimostrata anche dal fatto che la rottura e' interna al display mentre la custodia esterna non riporta neanche un graffio). Nel pomeriggio ho contattato il servizio clienti della Sony Ericcson in Italia (al numero 06/48895206) dove una operatrice telefonica, debitamente informata del problema, mi ha consigliato di portare il telefono in un centro assistenza dove, una volta accertata la validita' della garanzia, il personale avrebbe provveduto alla sostituzione dell'apparecchio da me richiesta. Seguendo queste indicazioni ho portato il cellulare presso il centro assistenza Prima Comunicazione (Via Baldovinetti 97, Roma, tel. 06/5040341) dove un'addetta al front office mi ha comunicato che il telefono avendo subito una rottura non era coperto dalla garanzia assicurata dal produttore. Successivamente mi sono recato anche in un altro centro dove la diagnosi e' stata la stessa; ho poi inviato una mail al servizio clienti Sony Ericcson, di cui vi allego la risposta.
Marco, da Roma