Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 dicembre 2004
Domanda 31 dicembre 2004
Ho fatto un contratto con Wind Telecomunicazioni che prevedeva fornitura di linea ADSL e distacco da Telecom (gestione ultimo miglio). Ho avuto un sacco di problemi, prima il servizio richiesto non ha funzionato per oltre 5 mesi, successivamente dopo decine di segnalazioni fax e raccomandate un operatore mi ha comunicato che il mio contratto era stato gestito erroneamente e risultavo intestatario di un contratto canone zero voce (tariffa flat per chiamate locali) anziche' del richiesto canone zero adsl. Ho segnalato il tutto via raccomandata il 24.10.2003. A distanza di un anno mi arrivano fatture con importi relativi a servizi mai richiesti e mai sottoscritti, ho contestato le fatture in oggetto e come da indicazioni servizio 155 le ho pagate stornando importi da loro riconosciuti. Il risultato e' che mi ritrovo da 3 mesi senza linea telefonica, ho piu' volte richiesto rescissione del contratto con Wind (non rispondono malgrado le decine di segnalazioni, incluse quelle del legale che ho interpellato) e Telecom non puo' attivarmi un nuovo contratto perche' la linea telefonica e' di Wind. Ho persino fatto una denuncia al garante per le telecomunicazioni, non so piu' cosa fare. Ovviamente sono in grado di fornirvi tutta la documentazione necessaria. Grazie.

Risposta ADUC
non le resta che portare Wind in giudizio. Invii una raccomandata A/R in cui, rifacendo brevemente la storia, chiede il dovuto entro 15 giorni, minacciando in alternativa le vie legali. Senza riscontro vada all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom, e dopo, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
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