Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2004
Il giorno 15 di dicembre ho acquistato un cofanetto contenete 4 dvd della saga "il signore degli anelli". Essendo un regalo di natale ho chiesto al commesso se avessi potuto cambiare il dvd nel caso questo fosse danneggiato. Il commesso gentilmente mi disse che non ci sarebbero stati problemi. Il giorno di natale ho consegnato il regalo e con mia grande sorpresa la custodia interna del cofanetto risultava essere rotta. Il giorno 27 sono tornato al negozio e mi hanno detto che non mi avrebbero cambiato. In un primo momento mi hanno detto che erano passati i giorni per il recesso e poi mi hanno detto che non potevano risarcirmi perche' era difettato solo l'involucro e non i dvd contenuti in esso. Io vorrei tanto sapere cosa dovrei fare, visto che essendo un cofanetto di bellezza e soprattutto un regalo, pagato caramente, per poter farmi risarcire o sostituire il dvd... grazie anticipatamente...
Pietro, da Binago
Pietro, da Binago
Risposta ADUC
la legge 24/02 garantisce dai vizi di produzione e conformita' per due anni dall'acquisto, ed e' il venditore che ne risponde. Ci sembra proprio il suo caso, per cui lei ha diritto a riparazione, sostituzione o rimborso. Legga questa scheda pratica su come usare questa legge, e se ha qualche dubbio ci ricontatti: clicca qui
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