Lettera del consumatore

Buonasera. Mio marito ed io siamo rientrati domenica 12 dicembre 2004 dal nostro viaggio a Punta Cana. Abbiamo avuto un problema all'andata perche' il volo Air France da Milano e' partito da Malpensa con un ritardo di oltre 2 ore. Air France ha detto qualcosa circa la non disponibilita' di un aereo per il nostro volo. Percio' a Parigi abbiamo perso la coincidenza, cioe' il volo Air France per Punta Cana, anche se a Milano Air France aveva assicurato che l'aereo ci avrebbe aspettato. Le conseguenze sono state: pernottamento in un hotel in aeroporto a Parigi, partenza il giorno dopo con destinazione Santo Domingo (invece di Punta Cana), transfer di 4 ore da Santo Domingo a Punta Cana e arrivo in hotel con circa 30 ore di ritardo. Come noi, il problema e' stato subito da altri 29 viaggiatori, che facevano tutti parte di un viaggio aziendale. Cosa si puo' e si deve fare in questi casi? Grazie in anticipo e cordiali saluti.
Annalisa