Lettera del consumatore

Gent. associazione, con la presente gradirei sottoporVi i testi delle lettere inviata la prima, da inviare la seconda alla Elitel S. p. A. Vi sarei grata se potreste confermarmi la legittimita' delle mie richieste. Cordialita'.
Manuela
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La sera del 19 novembre la Vs. dipendente Sig. ra Paola ha contattato mio marito Gianfranco proponendogli il servizio NOTTE GRATIS. Mio marito ha aderito all'iniziativa, ma con l'impegno VS. dell'invio presso la ns. abitazione di una lettera di presentazione dell'offerta entro e non oltre 10 giorni lavorativi. In ogni caso in qualsiasi momento avremmo potuto disdire il servizio NOTTE GRATIS" chiamando il numero verde 800967777.
Dopo aver valutato i costi futuri della Vs. offerta in confronto ai ns. attuali costi abbiamo ritenuto ininfluente il cambiamento per cui, sempre mio marito, sabato 27 novembre 2004 ha chiamato il Vs. numero verde di cui sopra, ma si e' sentito rispondere dalla Vs. operatrice che avrebbe dovuto disdettare al n. verde 80096399 inviando un fax: la qual cosa sto facendo non senza un certo disagio perche' come e' bastata una telefonata per l'adesione altrettanto doveva valere per la disdetta tanto piu' che la Vs. prima operatrice l'aveva detto. Ritengo quindi con la presente di aver rescisso ogni impegno al servizio di cui all'oggetto e ad ogni altra Vs. iniziativa.
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N.B.: oltre all'impossibilita' a rintracciare il secondo numero verde come fax ho dovuto ricercare nel sito dell'ELITEL SPA IL FAX N. 02/44104441 per poter inviare la disdetta al Servizio Notte Gratis E, PER MAGGIORE SICUREZZA, IL 1 DICEMBRE HO INVIATO UN'A.R. (a tutt'oggi non ho ancora ricevuto la cartolina di ritorno). Questa mia fa seguito alla precedente A.R. del 1 dicembre 2004 con la quale ho provveduto a disdettare il Servizio NOTTE GRATIS. Infatti il giorno 7 dicembre mi sono vista recapitare dalla TELECOM ITALIA la comunicazione che dal 26 novembre la mia linea telefonica corrispondente al n. 030941597 ha aderito all'attivazione del Vs. servizio di Preselezione Automatica. Tenuto conto della settimana di tempo che decorre dal momento in cui si aderisce al servizio i conti tornano perfettamente: questo Vs. inganno l'avete messo in atto la stessa sera del 19 novembre 2004 quando la gentilissima operatrice al secolo Paola Conti ha carpito i due consensi telefonici a mio marito (SIG. Gianfranco) salvo scusarsi per aver sbagliato a leggere il primo annuncio. Subito, durante la telefonata, mio marito ha chiesto ripetutamente alla VS. operatrice che l'unico impegno che aveva preso per la mia utenza telefonica riguardava solo e soltanto il SERVIZIO NOTTE GRATIS. La Sig. ra Paola Conti ha rassicurato mio marito che il solo servizio Notte gratis era operativo. Il resto e' storia appena passata, ma rimango stupita nel constatare la spregiudicatezza della Vs. operatrice che prima si e' permessa di sbagliare la lettura del consenso per il servizio CPS e poi ha mentito a mio marito sulla portata del servizio attivato. Con tutto cio' resta inteso che mi riservo tutte le azioni del caso (se necessario mi rivolgero' al presidente dell'Antitrust, al Ministro delle Comunicazioni, al Presidente dell'Autorita' Garante delle Comunicazioni e al Corecom e all'ADUC). Mi auguro che provvediate con sollecitudine a chiudere lo spiacevole caso, in attesa di ricevere le dovute scuse sia per il tempo che ci avete tolto sia per le spese causateci.