Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2004
Salve, ho due problemi da sottoporre:
1. nel mese di maggio 04 e' caduto un fulmine sul palo della linea telefonica verso casa mia, interrompendo la linea. Ho avvisato la Telecom e dopo 3 giorni sono usciti a riparando la linea telefonica con del nastro da elettricisti e posizionando il cavo ai bordi della strada in mezzo all'erba per circa 100mt. Tuttora il cavo si trova in quella posizione, nonostante le varie chiamate e raccomandate di richiesta di intervento perche' ogni tanto la linea si interrompe e chiunque puo' collegarsi al cavo e telefonare a suo piacimento. Cosa devo fare per risolvere questo problema?
2. Alcuni anni fa la Telecom ha sistemato nel terreno di proprieta' di mia madre un palo di sostegno ad una linea telefonica, il palo e' stato sistemato in una posizione che a quei tempi non recava danno e senza nessun accordo scritto e senza percepire nessuna somma. Siccome il terreno e' stato liberato dalle piante presenti ora il palo in questione provoca dei danni per lo spazio che occupa. Ho chiesto alla Telecom di spostarlo in una posizione scelta in comune accordo e loro mi hanno risposto se sono d'accordo a pagare le spese necessarie. E' giusto che deva pagare per qualcosa che non uso? perche' la linea telefonica passante non viene utilizzata da me. Grazie anticipate per la vostre risposte.
Claudio, da Albaro Verona
1. nel mese di maggio 04 e' caduto un fulmine sul palo della linea telefonica verso casa mia, interrompendo la linea. Ho avvisato la Telecom e dopo 3 giorni sono usciti a riparando la linea telefonica con del nastro da elettricisti e posizionando il cavo ai bordi della strada in mezzo all'erba per circa 100mt. Tuttora il cavo si trova in quella posizione, nonostante le varie chiamate e raccomandate di richiesta di intervento perche' ogni tanto la linea si interrompe e chiunque puo' collegarsi al cavo e telefonare a suo piacimento. Cosa devo fare per risolvere questo problema?
2. Alcuni anni fa la Telecom ha sistemato nel terreno di proprieta' di mia madre un palo di sostegno ad una linea telefonica, il palo e' stato sistemato in una posizione che a quei tempi non recava danno e senza nessun accordo scritto e senza percepire nessuna somma. Siccome il terreno e' stato liberato dalle piante presenti ora il palo in questione provoca dei danni per lo spazio che occupa. Ho chiesto alla Telecom di spostarlo in una posizione scelta in comune accordo e loro mi hanno risposto se sono d'accordo a pagare le spese necessarie. E' giusto che deva pagare per qualcosa che non uso? perche' la linea telefonica passante non viene utilizzata da me. Grazie anticipate per la vostre risposte.
Claudio, da Albaro Verona
Risposta ADUC
1 - invii a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di eseguire il lavoro di ripristino della linea a regola d'arte entro 15 giorni dalla ricezione, altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro vada all'ufficio conciliazione del Corecom e poi, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
2 - occorre prima di tutto sapere a che titolo il palo e' li', cioe' se ha accumulato un qualche diritto o se ce l'aveva all'origine. Se sua madre non se lo ricorda e Telecom non glielo vuole dire, prima provi a verificare in conservatoria, se c'e' qualche registrazione. In caso negativo invii a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di spostare il palo entro 15 giorni o di mostrarle i documenti che l'autorizzano a non farlo, minacciando in alternativa le vie legali. Senza soddisfazione dovra' recarsi dal giudice di pace.
2 - occorre prima di tutto sapere a che titolo il palo e' li', cioe' se ha accumulato un qualche diritto o se ce l'aveva all'origine. Se sua madre non se lo ricorda e Telecom non glielo vuole dire, prima provi a verificare in conservatoria, se c'e' qualche registrazione. In caso negativo invii a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di spostare il palo entro 15 giorni o di mostrarle i documenti che l'autorizzano a non farlo, minacciando in alternativa le vie legali. Senza soddisfazione dovra' recarsi dal giudice di pace.
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