Lettera del consumatore

In data primo aprile veniva acquistato presso il punto vendita Marcato di Trento un apparecchio Pioneer modello kit a/v dcs 303 del prezzo di 600,00 ¤uro, che mi veniva omaggiato dai miei datori di lavoro. Per vari motivi, ho utilizzato quest'apparecchio molto poco sia come lettore CD che come lettore DVD. Soprattutto quest'ultimo, data la scarsita' di DVD in commercio, e' stato utilizzato circa sette volte!!! A giugno del 2004 il lettore ha dato i primi problemi, non leggendo un DVD preso a noleggio da Blockbuster; pensavo fosse colpa del DVD. Ma dopo circa un mese, con un altro DVD noleggiato, ho avuto gli stessi problemi. A questo punto ho provato anche i DVD che avevo in casa e non venivano piu' letti. A settembre ho portato il lettore a riparare presso il centro specializzato della Pioneer a Trento: Eletronic Center. E dopo tre settimane mi viene comunicato il preventivo della riparazione: 140 Euro. Chiedo spiegazioni e non mi vengono fornite: devono cambiare il lettore, ma non mi viene detto la causa della rottura. Chiedo come mai la riparazione non sia in garanzia, dal momento che non sono passati ancora due anni. Mi viene detto che gli apparecchi acquistati al Marcato non sono coperti come gli altri, ed inoltre l'apparecchio e' stato acquistato con fattura da parte di una ditta e quindi non vale piu' di un anno. Telefono alla Pioneer ed una signorina, non molto gentile, mi comunica che la garanzia e' di un solo anno, se l'apparecchio e' stato acquistato prima del 2004 (e' vero?????) (ho avuto quindi tre spiegazioni diversi della non durata biennale della mia garanzia...) Le racconto quello che e' successo e le domando se mi conviene ripararlo o se mi conviene acquistarne uno nuovo visto che adesso il prezzo e' molto inferiore, specificando anche la mia intenzione ad acquistare un modello Pioneer piu' economico. La risposta e' stata: "Le conviene sicuramente ripararlo perche' Pioneer fa soltanto prodotti di qualita'..." La mia reazione e' stata di stupore e di rabbia, e l'ho anche manifestata alla signorina: "lei mi sta prendendo in giro... prodotto di qualita' un lettore DVD che dopo sette volte che e' stato utilizzato si rompe??? Ma dove e' la qualita'???? E se io riparo il lettore che mi assicura che non si rompera' di nuovo, perche' c'e' un difetto!!!" Con la presente Vi prego di contattare il Vs. centro specializzato, capire il perche' di questa rottura e spiegarmelo: se la colpa e' mia, cosa ho fatto per causare cio'?? Questo per evitare di ripetermi. La mia speranza e' che vogliate ripararlo in garanzia, vista la dinamica della rottura (ho saputo che un esperto puo' leggere quanti minuti e' stato utilizzato un lettore DVD: potete quindi controllare la mia buona fede) e vista la qualita' dei prodotti Pioneer!!! In attesa di un Vs. cortese riscontro, Vi ringrazio e porgo con l'occasione distinti saluti.
Maria, da Trento