Lettera del consumatore

sono molto delusa dalla societa' Asus, in quanto nel lontano 17-agosto 2004 ho acquistato un palmare navigatore alla modica cifra di 548, euro, dal rivenditore Asus. Morale ha funzionato un po' di tempo, poi si bloccava, mandato all'assistenza mi hanno sostituito l'hardware, non funzionante. Secondo invio all'assistenza, prove fatte dai loro tecnici sulla mia macchina, non funzionante. Ora mi dicono che e' la mia auto perche' e' loro hanno fatto delle prove su altre auto. Cerco di mettermi in contatto con loro dopo un attesa di un quarto dora, mi buttano giu' la linea. Ora ho perso tempo denaro per il taxi, permessi dall'ufficio a oggi non ho risolto nulla. Chiedo a voi come mi debbo comportarmi. Poiche' ho paura che me lo consegnano ancora non funzionante. grazie. posso impormi a chiedere la sostituzione o ad essere rimborsata?
Agnese, da Milano