Lettera del consumatore

Gentile Aduc, sono un abbonato di Sky ed il mese scorso ho ricevuto il nuovo decoder (il vecchio era a noleggio). Ho telefonato a Sky per sapere cosa dovevo fare per rendere il vecchio decoder e mi hanno risposto che dovevo tenerlo e continuare a pagare il noleggio. Ho allora scritto una e-mail di protesta poiche' non capivo perche' dovevo pagare per qualcosa che non utilizzavo piu'. La risposta e' stata: "Lei non paga il noleggio per il vecchio ma per il nuovo decoder. " Altra e-mail nella quale ho chiesto come mai io devo pagare il noleggio del nuovo decoder e chi lo aveva di proprieta' lo ha ottenuto gratuitamente. La risposta e' stata: "Non e' possibile modificare un contratto in corso. " Visto e considerato che e' Sky che ha deciso il cambio di decoder non vedo perche' gli utenti che avevano optato per il noleggio debbano pagare e gli altri no. Come devo comportarmi? Vi ringrazio anticipatamente in attesa di una Vostra risposta.
Giovanni, da Vercelli