Lettera del consumatore

Alla nascita dell'operatore di telefonia di terza generazione UMTS, ho aderito ad una loro promozione acquistando videofonino con annessa USIM. L'acquisto era esclusivamente per l'uso della videochiamata, ma a tutt'oggi la copertura non arriva ancora nella zona della mia residenza, si ferma 5 km prima. Quindi l'uso del servizio e' stato molto limitato e sporadico. Adesso mi accorgo che hanno disattivato La USIM perche' e' decorso l'anno dall'ultima ricarica (effettuata 09/09/04). Utilizzando sporadicamente il servizio non ho avuto modo nemmeno di essere informato dell'avvicinarsi della scadenza. Il credito residuo e' abbastanza sostanzioso e non mi pare corretto che con la disattivazione della linea loro debbano pure tenersi il mio denaro datogli in anticipo per un servizio che non ho usufruito. E considerando che all'attivazione hanno richiesto tutti i miei dati, prima di operare la disattivazione potevano a mio avviso inviare una comunicazione cartacea, come avviene con tutti gli altri enti quando non si paga una bolletta. Vi chiedo se e' possibile ottenere la riattivazione o quanto meno il credito residuo inutilizzato? Ed a chi rivolgermi? E secondo voi considerate anche le politiche aziendali e' corretto togliere un servizio nonostante uno sia in regola solo per scarso utilizzo? Sarebbe come dire che se non guidi tutti i giorni ti togliamo la patente! Grazie dell'attenzione.
Enrico, da Misterbianco/Catania