Lettera del consumatore

Sono un utente ENEL come tutti, a l'inizio dell'anno in corso sono incappato in una situazione che a me sembra incredibile ma purtroppo vera. Mi viene sostituito il contatore dell'ENEL senza che io ne sapessi nulla e successivamente mi viene recapitata una bolletta di quasi euro 1.200,00. Premetto che in famiglia siamo solo tre persone, gli elettrodomestici sono quelli che hanno tutti gli Italiani ossia lavatrice, frigorifero, scaldacqua, ferro da stiro, televisore e per finire qualche piccolo elettrodomestico da cucina, frullatore e poco altro. Considerando il fatto che precedentemente a questa bolletta io avevo gia' pagato circa euro 900,00 consumo reale dei precedenti 10 mesi, ora la mia immediata reazione mi porto' subito ha chiedere spiegazioni alla societa' erogatrice attraverso il numero verde messo a disposizione dalla stessa, la quale mi spigava quanto segue: effettivamente facendo uno storigo dei suoi consumi quello di questo anno e' un consumo anomalo ma questo e' quello che risulta dalla lettura del suo vecchio contatore, allora io dissi: come vecchio quando lo avete cambiato? mi venne risposto: guardi caro signore noi abbiamo affisso dei volantini nella zona per comunicare che avremmo sostituito i contatori perche' lei non era presente? Allora io alterandomi un po' dissi ma scusate se voi mi dite che gia' questo consumo e' anomalo non potrebbe esserci un errore? La risposta che mi venne data e' che l'errore era impossibile e che se volevo per agevolarmi potevo chiedere la rateizzazione dell'importo in quattro rate.
A quel punto io ancora piu' arrabbiato perche' mi venivano date solo spiegazioni su come pagare e non su come fosse possibile quel consumo anomalo riscontrato anche da loro per un ammontare quasi doppio rispetto agli anni precedenti li trattai da truffatori, ma purtroppo non mi e' restato che pagare come loro decisero se non volevo che mi venisse staccata l'energia elettrica. Ora chiedo a voi cara ADUC ma tutto questo da parte dell'ENEL e' regolare? Noi cittadini dobbiamo subire in silenzio i loro dictat? C'e' una possibilita' di appello da parte mia dopo aver pagato quasi l'intero importo? Grazie per avermi letto restando in attesa di una solerte risposta da parte vostra. Distintamente saluto.
Enrico, da Montecastrilli