Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2004
Gentile ADUC, mi chiamo Fabio, vi scrivo dalla provincia di Treviso per un problema con la Telecom. Qualche mese fa, infatti ho deciso di richiedere la normale linea telefonica presso la mia abitazione. Gia' pochi giorni dopo avere pagato regolarmente i 150 EURO (non sono un po' troppi???) "una tantum" (io direi "semper tantum..."). Telecom mi ha mandato una lettera "minatoria" con la quale mi chiedeva di esibire la ricevuta del pagamento o di ri-pagare 150 EURO, perche' "NON LE RISULTAVA CHE IL PAGAMENTO FOSSE AVVENUTO". A questa lettera NON ho mai risposto, perche' ritenuta da me OFFENSIVA. Per fortuna questo problema e' finito cosi', ma purtroppo non potevo sapere che quello era l'inizio di altri guai. Il numero che mi era stato assegnato, infatti, era un ex-numero dei vigili urbani di VEDELAGO. Risultato: telefonate di automobilisti piu' o meno inferociti che cercavano i Vigili a tutte le ore. Ho chiesto a Telecom di variare il mio numero, cosa che e' avvenuta in poco tempo, ma da allora... RICEVO DUE BOLLETTE TUTTI I MESI, UNA SUL NUOVO NUMERO ED UNA SU QUELLO VECCHIO!!!! Ho piu' volte chiamato il servizio clienti, e dopo 3 mesi, dico 3 mesi, mi e' arrivato una lettera con la quale mi annunciano un rimborso. Domanda: posso chiedere gli interessi???? Posso chiedere il 6% per ritardato pagamento come loro hanno fatto con me (ancora sull'ultima bolletta del numero disattivato, per di piu' non e' vero, ho sempre pagato in anticipo anche i loro errori)??? Ovviamente mi collego in internet, e una volta pare che il mio computer si sia collegato ad un 899... (totale speso 40 euro in 20 minuti). Non posso chiedere rimborso anche per questo tipo di telefonate non volute??? Resto in attesa di una vostra cortese risposta. Cordialissimi saluti.
Fabio, da Vedelago/Treviso
Fabio, da Vedelago/Treviso
Risposta ADUC
puo' chiedere tutto quello che ritiene le sia stato causato dall'inadempienza del gestore, ma se gli interessi legali hanno un senso, la stessa penale che Telecom applica non ci pare assennata, perche' nel contratto che lei ha stipulato con e' previsto che lei possa richiedere cio' che invece Telecom le chiede. Quindi, se ha subito dei danni, dimostrando l'esistenza degli stessi, puo' avanzare la sua richiesta. Lo faccia con una raccomandata A/R intimando di accreditarle il dovuto nella prossima bolletta e di darle comunicazione dell'accettazione entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, e minacciando in alternativa le vie legali. Niente ottenendo nel tempo dato, vada all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione. Per quanto invece riguarda gli addebiti al numero 899x, le consigliamo di seguire quanto previsto da questo nostro facsmile, da adattare alla sua bisogna: clicca qui
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