Lettera del consumatore

Gent. ma ADUC, ancora una volta sono incappato in quella che sembra una truffa informatica con le carte di credito. Il 20 ottobre ho ordinato un libro sul sito www.dvd.it pagando con la mia carta di credito (per fortuna ricaricabile, quindi ci sono pochi soldi sopra). Il pagamento risulta effettuato e a testimonianza di cio' ho una mail che vale come ricevuta con i codici di pagamento della banca che ha effettuato la transazione. Il problema e' che ai signori della dvd. it il mio pagamento dopo quasi quindici giorni risulta ancora in stato di attesa. ho scritto ben 4 mail con i codici di pagamento e ho telefonato almeno dieci volte. il servizio clienti telefonico praticamente non esiste: risponde sempre una voce registrata che dice che gli operatori sono tutti occupati, inoltre non ho ricevuto risposta a nessuna delle mail che ho inviato. insomma l'indifferenza piu' totale. sono veramente incazzato. Ho saputo che un mio amico ha avuto problemi con la stessa ditta che gli ha fatto pagare la merce due volte. Penso che i problemi ci possano essere, ma quello che proprio non mi fa credere nella buona fede di queste persone e' il loro silenzio! I miei piu' distinti saluti.
Gennaro, da Salerno