Lettera del consumatore

Gent. mi Vi contatto per esporre un fatto che mi e' accaduto poco tempo fa e che sa di truffa. Alla fine d'agosto sono stato contattato da un'operatrice telefonica che incaricata dalla TELECOM mi offriva l'offerta di connessione ADSL ALICE FREE. Questa mi spiegava che, con un costo di ¤ 50 Iva compresa, dilazionate nella mia bolletta telefonica ¤ 10 il mese, avrei ricevuto un modem adsl, in comodato gratuito, e senza nessun tipo di canone ne vincoli di connessione aggiuntiva avrei usufruito della connessione adsl a Telecom. La stessa operatrice mi diceva che se avessi accettato avrei usufruito della connessione gratuita fino alla meta' settembre. Io per natura sono molto restio alle SUPEROFFERTE, e non ho un traffico internet che giustifica la velocita' maggiore di una linea adsl, in ogni modo considerando che non vi era nessun tipo di vincolo all'uso della linea sono stato tentato di accettare per avere diciamo "un asso nella manica" eventualmente per scaricare/inviare posta in modo piu' veloce. Ho invitato l'operatrice a contattarmi dopo due giorni per avere un po' di tempo per pensarci. D'iniziativa ho consultato il corrispondente sito internet per leggere l'offerta comunicata per telefono, e non contento ho chiamato il servizio 187 e parlato con un operatore e mi sono fatto ripetere l'offerta ALICE FREE. Tutto a posto, confermato:
.¤ 50 una tantum dilazionato in 5 mesi (¤10/mese).
.Modem in comodato d'uso gratuito senza nessun canone.
.Nessun tipo di vincolo per il traffico effettuato.
.Connessione gratuita fino a meta' settembre.
Pochi giorni prima della consegna del modem e' stata contattata mia moglie per concordare il giorno della consegna, 14 settembre 2004, e l'operatrice gli ha detto che non pagavo fino a dicembre. Quando sono rientrato a casa, non riuscivo a capire il "non pagavo fino a dicembre" e vista la mia diffidenza ho pensato che non avessi pagato il modem fino a dicembre e che dopo mi facessero pagare qualche canone. Ho contattato subito il servizio 187 e parlato con l'operatore mi ha calmato dicendomi che l'offerta di connessione gratuita si prolungava fino al 31 dicembre 2004. Contentissimo dopo aver installato il modem ho navigato a sproposito nell'ottica della connessione gratuita. Accredito in bolletta TELECOM traffico connessione Alice Free 6 ore 31 sec. ¤ 10.87 + Iva, noleggio modem ADSL periodo dal 16 settembre 04 - 30 settembre 04 ¤ 1.25 + Iva Attivazione Alice Free ¤ 23, 33 + Iva. Imbestialito chiamo subito il servizio 187 chiedendo spiegazioni l'operatore mi ha detto che, in effetti, c'e stato un errore nell'attivazione e che potrebbero restituirmi i ¤ 23,33 dell'attivazione e ¤ 1, 25 di canone ma per il traffico non si puo' fare nulla perche' mi e' stata data un'informazione errata poiche' l'attivazione della linea e' avvenuta prima della promozione di connessione gratuita. Ho subito eseguito la disdetta della linea adsl e sono nell'attesa di essere contattato dal personale di ALICE di prassi nelle disdette. Il pagamento della bolletta scade il 15/11/2004 vorrei sapere, prima della scadenza e tra l'altro e' pagata in banca, come fare per affrontare questa situazione considerando che la prossima bolletta avra' anche contabilizzato il traffico effettuato dopo il 30 settembre 2004 e sara' ancora piu' salata. Non pensate che sia raggirato? Fiducioso in una cortese risposta.
Giuseppe, da Stia/Arezzo