Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2004
Spett. le Aduc, ho acquistato nel luglio 2003 un televisore Philips presso uno noto shop online. Tutto e' andato bene finche nel settembre di quest'anno il televisore ha improvvisamente smesso di funzionare. Mi sono recato al centro assistenza autorizzato Philips della mia citta' per ottenere la riparazione in garanzia del televisore. A questo punto l'amara sorpresa. Il televisore non era riparabile in garanzia, visto che la Philips si rifiuta di esercitarla per il secondo anno di vita dell'apparecchio se entro i primi 12 mesi dall'acquisto non si e' verificato alcun guasto. Adesso mi chiedo: Ma la normativa europea non ha esteso il periodo di garanzia di tutti i prodotti a 24 mesi? In pratica la Philips con questo escamotage ha aggirato tale normativa fornendo di fatto solo 12 mesi di garanzia, e' legale tutto questo? Grazie.
Matteo, da Pisa
Matteo, da Pisa
Risposta ADUC
esistono due garanzie: una del produttore e l'altra del venditore. Per la prima la legge indica solo che deve essere di almeno 6 mesi, e poi il produttore liberamente stabilisce tempi, modi ed eventuali prolungamenti. Per la seconda se ne puo' fare uso per i vizi di produzione e vale due anni. Quindi nel suo caso dovrebbe/potrebbe usufruire della garanzia del venditore. Solo che per farlo, visto che il presunto difetto di produzione si' manifestato oltre i sei mesi dall'acquisto entro cui la legge indica che tale vizio si da' per dimostrato, fornirsi di una perizia tecnica e con questa chiedere l'intervento del venditore. A questo link una scheda pratica che le da' informazioni sui suoi diritti e doveri in materia e su come muoversi per farsi valere: clicca qui
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