Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2004
Cara ADUC in data 22/10/2004 ho acquistato in una profumeria molto nota del casertano un profumo (un regalo) D&G "Masculine" per la cifra di 27euro. Purtroppo la persona a cui era destinato gia' ne ha uno uguale, cosi' mi ha chiesto il piacere di cambiarlo. Il giorno dopo mi sono recata alla stessa profumeria con tanto di scontrino e mi sono rivolta al commesso che me l'ha venduto. Risultato? Negativo. Il profumo completamente sigillato per loro non andava bene... una volta uscito dal negozio non poteva ritornare sui loro scaffali. Praticamente mi hanno detto che per quanto ne sanno il profumo poteva essere un falso... quindi loro non erano piu' garanti della fragranza. Mi date un consiglio? E' vero quello che dicono? Grazie per l'aiuto che riuscirete a darmi.
Jenny, da Casagiove
Jenny, da Casagiove
Risposta ADUC
occorre la prenda con tranquillita', perche' ha torto lei. Si', potevano essere gentili ed accettare la restituzione del profumo: ma sarebbe stata una cortesia da parte loro. Una cortesia sicuramente gradita ed apprezzata dal cliente, ma evidentemente questo a loro interessa poco. In termini di diritto, hanno ragione loro.
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