Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2000
Buongiorno.
Ho acquistato tramite televendita un materasso matrimoniale in lattice. La televendita lo pubblicizza con altezza 18 cm. Il materasso consegnato e’ alto 14 cm.
Ho avuto molte difficolta’ a rintracciare un numero di telefono valido dell'azienda produttrice, la Cem Spa di Budrio che mi ha risposto che non producono piu’ l'articolo da 18 cm. e che non hanno ancora aggiornato gli spot.
Posso avvalermi del diritto di recesso ma secondo loro il trasporto e’ a mio carico. Quaesto rende molto onerosa l'operazione anche perche’ il denaro sarebbe restituito successivamente a mezzo vaglia (e a questo punto chissa’ con quali fantomatiche spese).
Allego copia della raccomandata che spediro’ domani. Vi prego cortesemente di consigliarmi su cosa devo fare per ottenere l'adempimento del contratto o il recesso senza ulteriori spese.
Grazie e cordiali saluti.
Ho ricevuto con Vs. spedizione n. B18/028 del 05/09/00 la seguente merce:
*n. 1 materasso nottepiu' in lattice 160x190/S;
*n. 1 rete ortopedica nottepiu’ 160x190/S;
*n. 2 guanciali nottepiu’.
Contesto il materasso in quanto l'altezza dello stesso e’ cm. 14 anziche’ cm. 18 come nella Vs. promozione televisiva.
Inoltre il trasportatore ha richiesto l'importo supplementare di Lit. 15.000 per lo scarico della merce.
Restiamo in attesa quindi della sostituzione del materasso alto 14 cm. con uno alto 18 cm. e della restituzione della cifra indebitamente pagata.
In caso contrario la presente vale come richiesta di recesso nei termini di legge.
In attesa di Vs. sollecito riscontro Vi informo che la merce e’ a Vs. disposizione presso la mia abitazione.
Ho acquistato tramite televendita un materasso matrimoniale in lattice. La televendita lo pubblicizza con altezza 18 cm. Il materasso consegnato e’ alto 14 cm.
Ho avuto molte difficolta’ a rintracciare un numero di telefono valido dell'azienda produttrice, la Cem Spa di Budrio che mi ha risposto che non producono piu’ l'articolo da 18 cm. e che non hanno ancora aggiornato gli spot.
Posso avvalermi del diritto di recesso ma secondo loro il trasporto e’ a mio carico. Quaesto rende molto onerosa l'operazione anche perche’ il denaro sarebbe restituito successivamente a mezzo vaglia (e a questo punto chissa’ con quali fantomatiche spese).
Allego copia della raccomandata che spediro’ domani. Vi prego cortesemente di consigliarmi su cosa devo fare per ottenere l'adempimento del contratto o il recesso senza ulteriori spese.
Grazie e cordiali saluti.
Ho ricevuto con Vs. spedizione n. B18/028 del 05/09/00 la seguente merce:
*n. 1 materasso nottepiu' in lattice 160x190/S;
*n. 1 rete ortopedica nottepiu’ 160x190/S;
*n. 2 guanciali nottepiu’.
Contesto il materasso in quanto l'altezza dello stesso e’ cm. 14 anziche’ cm. 18 come nella Vs. promozione televisiva.
Inoltre il trasportatore ha richiesto l'importo supplementare di Lit. 15.000 per lo scarico della merce.
Restiamo in attesa quindi della sostituzione del materasso alto 14 cm. con uno alto 18 cm. e della restituzione della cifra indebitamente pagata.
In caso contrario la presente vale come richiesta di recesso nei termini di legge.
In attesa di Vs. sollecito riscontro Vi informo che la merce e’ a Vs. disposizione presso la mia abitazione.
Risposta ADUC
Il trasporto e' sicuramente a suo carico poiche' cosi' prevede la normativa (Decr. Lgsl.185/99 e 50/92).
La spedizione -unitamente alla disdetta da effettuarsi tramite raccomandata A/R- deve avvenire entro i 7 gg (10 in assenza di contratto scritto, a fronte di contratto solo telefonico).
Il rimborso dovra' avvenire, di legge, entro 30 gg dall'esercizio del recesso. Non sono previsti modi specifici.
Le consigliamo di ricordare, nella lettera di recesso, di rimborsarla entro i 30 gg, gia' minacciando -in caso contrario- di adire le vie legali. Inoltre assicuri la spedizione per il valore dei materassi stessi, provvedendo alla confezione del pacco ed alla consegna dello stesso alla presenza di testimoni, per evitare -con l'assicurazione- di rispondere di eventuali danni o furti durante il viaggio, e -con i testimoni- di essere solo a difendersi, per esempio, da loro contestazioni sull'integrita' del materasso spedito.
Le consigliamo di modificare la lettera con queste aggiunte.
La spedizione -unitamente alla disdetta da effettuarsi tramite raccomandata A/R- deve avvenire entro i 7 gg (10 in assenza di contratto scritto, a fronte di contratto solo telefonico).
Il rimborso dovra' avvenire, di legge, entro 30 gg dall'esercizio del recesso. Non sono previsti modi specifici.
Le consigliamo di ricordare, nella lettera di recesso, di rimborsarla entro i 30 gg, gia' minacciando -in caso contrario- di adire le vie legali. Inoltre assicuri la spedizione per il valore dei materassi stessi, provvedendo alla confezione del pacco ed alla consegna dello stesso alla presenza di testimoni, per evitare -con l'assicurazione- di rispondere di eventuali danni o furti durante il viaggio, e -con i testimoni- di essere solo a difendersi, per esempio, da loro contestazioni sull'integrita' del materasso spedito.
Le consigliamo di modificare la lettera con queste aggiunte.
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