Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2004
Spett. le ADUC recentemente ho usufruito della sostituzione di un pezzo in garanzia di un macchinario di precisione dopo aver rinviato alla ditta importatrice la parte rotta. Purtroppo il pezzo speditomi non era conforme a quello rotto, in quanto di analogo macchinario ma di dimensioni diverse, per cui ho provveduto alla restituzione dello stesso a mezzo di racc. a. r. chiedendo l'invio del pezzo giusto. La Ditta si e' pero' rifiutata di inviarmi il pezzo giusto comunicandomi che non avrebbe piu' effettuato la sostituzione in garanzia. Preciso che sono in possesso della bolla relativa al primo invio sulla quale e' indicato chiaramente sia la presa in carico, da parte della ditta, del pezzo originario rotto da sostituire, sia la sostituzione dello stesso in garanzia. Ad oggi non ho ne il pezzo rotto (per poter provare a farlo riparare artigianalmente) ne il pezzo sostituito in garanzia. Cosa posso fare a questo punto?
Giuseppe, da Cassino
Giuseppe, da Cassino
Risposta ADUC
ci sembra proprio strano il comportametno di questa ditta, nel momento in cui ha accettato di sostituirle il pezzo. Forse c'e' qualche particolare che ha omesso e che non aiuta a comprendere. Comunque, stante cosi' le cose, invii a questa azienda una raccomandata A/R in cui fa presente la vicenda e chiede che entro 15 giorni le inviino il pezzo giusto, minacciando in alternativa le vie legali. Trascorso infruttuosamente il tempo dato, si rechi dal giudice di pace della sua citta', prima in conciliazione e poi, eventualmente, in contenzioso.
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