Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2004
Ho acquistato una lavastoviglie Ariston nello scorso mese di maggio. Lo stesso si e' guastato. Ho chiamato il servizio di assistenza in garanzia del costruttore, ma dopo quasi due settimane non sono ancora riuscito ad ottenere la dovuta riparazione. A maggiore chiarimento vi unisco la raccomandata che ho spedito alla Merloni, in cui e' chiaramente indicata la sequenza dei fatti. Che cosa si puo' fare per ottenere quanto dovuto in tempi ragionevoli?
Grazie anticipate per la Vostra risposta.
Riccardo, da Torino
Grazie anticipate per la Vostra risposta.
Riccardo, da Torino
Risposta ADUC
perche' la sua raccomandata sia valida come messa in mora deve contenere un termine preciso entro cui adempiere (in genere 15 giorni). Inoltre deve preannunciare la sua intenzione di adire le vie legali. La riscriva, anche in modo più condensato perche' la sua richiesta di risarcimento e di ripristino non perda mordente. Infine consideri che la legge tramite il decreto legislativo 24/2002 obbliga anche il rivenditore a una garanzia separata da quella del produttore. Se lo ritenesse opportuno faccia valere i suoi diritti anche nei suoi confronti con le stesse modalita'. Senza soddisfazione puo' rivolgersi al giudice di pace chiedendo una PROCEDURA DI CONCILIAZIONE.
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